Do việc mở rộng của các mạng không dây và nhu cầu gia tăng của khách hàng, nhiều doanh nghiệp quản lý dịch vụ gom Wi-Fi cho nhà và công cộng vào các sản phẩm cốt lõi của họ. Mặc dù hầu hết khách hàng đều hài lòng với trải nghiệm không dây tổng thể, họ tiếp tục yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ gia tăng vùng phủ sóng, tăng tốc độ mạng, cung cấp băng thông rộng hơn cho các tập tin lớn hơn và đảm bảo an ninh trực tuyến cho ngân hàng và thông tin cá nhân.
Tất cả những yếu tố này kết hợp với một số lượng ngày càng tăng theo cấp số nhân của các thiết bị không dây trong nhà, văn phòng và không gian công cộng, làm cho nó nhiều khả năng gia tăng các vấn đề liên quan đến việc tăng độ nhiễu xung quanh và sự can thiệp từ việc trùng kênh hoặc việc chồng lấn sóng mang sẽ phát sinh.
Nếu lắp đặt và thiết lập không đúng mạng không dây, người dùng sẽ bắt đầu nhận thấy sự sụt giảm về chất lượng và độ tin cậy của dịch vụ mà còn có thể dẫn đến sự gia tăng việc lặp lại các cuộc gọi dịch vụ.